Conditions générales de ventes

Dernière mise à jour : 25.05/2025

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Ventes (CGV) régissent les ventes de produits et services numériques proposés par www.mentoratgp.com [Henry Acolatse], ci-après dénommé « le Vendeur », aux utilisateurs du site, ci-après dénommés « l'Acheteur ».

Elles s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le Site et prévalent sur tout autre document ou accord antérieur.

2. Produits et services proposés

Le Vendeur propose à la vente :

• Des formations en ligne (vidéos, modules interactifs)

• Du coaching individuel (en visioconférence ou téléphone)

• Des ressources téléchargeables (ebooks, templates, checklists, etc.)

Les caractéristiques, tarifs et modalités d’accès sont décrits sur les pages dédiées du Site.

3. Processus de commande

• L’Acheteur sélectionne un produit/service sur le Site.

• Il remplit les champs requis (identité, e-mail, coordonnées).

• Il valide le panier et procède au paiement sécurisé via [Stripe, PayPal, etc.].

• Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

• L’accès au produit/service est activé immédiatement (sauf pour les coachings nécessitant prise de rendez-vous).

4. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC. Les paiements sont sécurisés via [Stripe, PayPal, etc].

Aucun remboursement ne sera effectué après l’activation du produit numérique, conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation concernant les biens numériques.

Pour les séances de coaching, un droit de rétractation de 14 jours calendaire est applicable si la prestation n’a pas encore eu lieu.

5. Droit de rétractation

Conformément à la loi, l’Acheteur dispose d’un délai de 14 jours francs à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation sans justification.

Ce droit ne s’applique pas aux produits numériques livrés dès l’achat (ebooks, formations, templates), sauf si l’Acheteur renonce expressément à ce délai avant livraison.

6. Garantie

Les produits sont garantis contre tout défaut de fabrication ou d’accessibilité.

En cas de problème technique empêchant l’accès à un produit, contactez-nous via le formulaire ou par e-mail : contact@mentoratgp.com.

7. Responsabilité

La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits ou services par l’Acheteur, ou en cas de force majeure.

8. Loi applicable et litiges

Les CGV sont régies par la loi française. En cas de litige, les parties chercheront une solution amiable. À défaut, compétence est attribuée aux tribunaux français.
ou

Médiateur: Centre de Médiation de la Consommation des Conciliateurs de justice – 49 rue de Ponthieu 75008 Paris – https://cm2c.net/